服务类

名称：芜湖市金保工程核心设备维护服务项目

服务范围：本项目维保服务设备包含数据机房的所有核心软硬件设备，需要维保服务的系统由硬件系统和软件系统构成，按照用途可分为数据中心系统、应用系统、容灾备份系统，均包含多种硬件设备和系统软件。具体分类有：服务器系统包含了Oracle一体机系统、HP小型机系统、刀片机系统、PC服务器系统；存储系统为存储与存储交换机；网络交换和网络信息安全系统。软件系统包括底层软件、微码软件、操作系统、双机软件、监控软件、管理控制软件、网络配置软件、存储数据分配管理软件、备份软件、容灾软件、数据库软件、中间件软件、安全管理软件等。

服务要求：确保信息系统的安全和正常运行，支持业务系统正常运行，提供与本维护服务相关的软硬件设备的信息安全服务。 1.备件保修和技术服务；2.预防性维护服务；3.电话技术支持服务；4.到场服务；5.升级服务；6.对服务器平台上系统软件的维护和监控软件；7.系统优化；8.虚拟化系统；9.存储系统维护服务及数据安全服务；10.Oracle Exadata数据库一体机软硬件的日常维护与管理，性能优化，故障处理等服务，需购买原厂技术服务；11.数据备份；12.Oracle数据库、Weblogic中间件维护；13.系统集成服务；14.视频会议系统服务；15.特征库升级服务；16.信息安全服务。

服务时间：三年（1+1+1），合同一年一签

服务标准：符合招标需求及国家相关法律规章、国家和行业相关标

准等